После того как руководитель дает указания своему подчиненному или нескольким сотрудникам, то он предполагает, что сказанное им, в точности отразиться в сознании людей и они сразу же будут выполнять желаемые действия. На самом деле так случается далеко не всегда. Даже если исполнитель полностью понял, что от него требуется, не факт, что его действия будут соответствовать. Для этого необходимы конкретные усилия руководителям, которые смогут повлиять на поведение коллег.
Влияние руководителя на подчиненных
Для оказания влияния необходимы определенные средства, которые могут вносить изменения в отношение или действия другого лица. Могут использовать обширное воздействие: от тихо сказанной просьбы до громких криков; от вдохновляющий речей до насилия.
Руководитель должен иметь представление о том, какой эффект у его влияния на своих подчиненных. В результате многократных повторений выстраивается устойчивая линия поведения и результат становится ожидаем.
Влияние всегда сопровождается пониманием того, что есть под контролем у руководителя над исполнителем. Обычно это активные потребности подчиненного. Чаще всего это зависит от ситуации, а не выстроенных отношений. То есть руководитель должен так побуждать к действиям, чтобы цели организации были достигнуты. А для такого воздействия нужна власть.
Чем плоха власть?
Под властью подразумевается способность оказывать влияние на поведение других людей, менять их деятельность с применением некоторых средств: принуждение, воля, внушение, поощрение и другие.
Власти свойственны обоюдные зависимые отношения. Без наличия подчиненного невозможно быть руководителем, как и работникам необходимы заработные средства, самореализация, занимаемая должность.
Какая бывает власть?
У власти есть несколько основных форм. В зависимости от ее инструментов они могут меняться. Их используют начальники и неформальные лидеры, каждая из них имеет плюсы и минусы:
1. Принуждение
Мотивом к побуждению является страх. Исполнитель боится, что может потерять то, что так необходимо для него. Это может быть осознанно или нет. Часто ассоциации бывают с физической болью или насилием. Но это не единственный механизм. Можно бояться потерять работу, финансовое поощрение или должность.
В критических ситуациях намек на увольнение может дать незамедлительный результат. Но обычно страх направлен на самолюбие исполнителя. К примеру, замечание, что другой сотрудник уже бы давно справился с таким заданием. Это унижает и вселяет страх одновременно.
Неоднократные исследования показали, что коллективы, в которых принуждение является основой, менее производитель и выпускают продукцию с низким качеством.
2. Вознаграждение
Самый распространенный способ влияния на людей – это обещание вознаграждения. Исполняющий верит, что получит блага, если выполнит просьбу. Ожидания подчиненного оказывают положительный эффект.
Для возможности повлиять на человека, нужно понимать его потребности в данный момент. Руководитель должен адекватно и правильно оценить то, что для подчиненного является ценным. Но на практике у начальников обычно очень ограниченные возможности для вознаграждения. Ресурсы организации не бесконечны.
3. Субординация
В зависимости от структуры фирмы всегда присутствует должностная власть. Она дает представления о полномочиях руководителя и его управленческих возможностях. Их перечень прописан в нормативных актах (должностных инструкциях и коллективном договоре).
Благоприятное функционирование организации зависит напрямую от готовности подчиненных традиционно признавать власть руководителя на законном основании. С помощью принуждения и вознаграждения начальник может влиять на исполнителей. Таким образом можно повысить качество, быстроту и предсказуемость воздействия. Это способствует более легкому принятию решений.
Эта форма власти содержит в себе обезличивание. Сотрудники реагируют не на конкретного человека, а на его должность. Так организация позволяет себе стабильное функционирование.
4. Авторитет
Авторитетом считается одобрение достоинств руководителя и уверенность подчиненных в его правильности принимаемых решений. Качества, руководящего настолько кажутся привлекательными исполнителю, что ему хочется быть таким же. Он верит, что у начальника есть особые знания или опыт.
Основой авторитета являются:
- уверенность в особенностях личности;
- престиж человека;
- вера в его способности;
- деловые качества.
Без авторитета не будет достойного руководителям, но его необходимо заслужить.